In unserer Arbeit sind uns einige Prinzipien besonders wichtig:
Niedrigschwelligkeit: Niemand möchte endlose Fragen beantworten, lange Anträge ausfüllen und komplizierte Voraussetzungen erfüllen, um Hilfe zu bekommen. Bei uns kommen Sie auch ohne große Hürden ans Ziel, etwa in offenen Angeboten oder in den Beratungsangeboten – auch anonym oder online. Und wenn für umfangreiche Leistungen doch mal Anträge und Vorbereitungen nötig sind, machen wir das gemeinsam – so einfach wie möglich.
Sozialraumorientierung: Wir kennen die Stadt und ihre Veedel, und arbeiten mit Ihnen gemeinsam an der Erschließung der näheren Umgebung. Weil Nähe und Nachbarschaft zählen. Das ist unsere, positive Version des kölschen Klüngels.
Selbstbestimmung: „Wie möchten Sie leben?“ ist die wichtigste Frage in der Zusammenarbeit. Wir möchten Sie dabei unterstützen, Hindernisse zu überwinden und Ihre Ziele zu erreichen. Wir glauben daran, dass Sie es schaffen können – in angemessenen Schritten und unter Beachtung Ihrer körperlichen und seelischen Gesundheit.
Individualität: „Bei gleicher Umgebung lebt doch jeder in einer anderen Welt.“ (Schopenhauer). Wir sind offen für viele Welten, Lebensentwürfe, Situationen, Einzelfall-Lösungen – und für neue Ideen.